ACTUACIÓN ANTE UN CONFLICTO
1. Aclarar todo
2. Conocer cómo se siente cada parte
3. Identificar los intereses, motivos de cada persona
4. Indagar los valores, lo que es importante para cada uno de ellos.
5. Saber qué necesita cada implicado para que se solucione el problema.
6. Conocer qué está dispuesto a hacer cada uno de ellos.
Casos.
Un alumno ha hablado mal de otro
Un alumno no le devuelve la libreta
Un compañero ha machado de tinta la camisa de un compañero
